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Procédure d'escalade PDF Imprimer Envoyer

Les procédures d'escalade sont prévues pour que la direction du prestataire de service (ou fournisseur) soit informée des défaillances contractuelles. Ce type de procédure présente un véritable intérêt dans les contrats entre grandes entreprises.
 
Exemple de tableau de procédure d'escalade :

Tableau d'escalade
Temps écouléErreur 1Erreur 2Erreur 3
Immédiatement

Interlocuteur Projet

Interlocuteur Projet

 

 Interlocuteur Projet
2 heures

Chef de projet

  
4 heures

Directeur de service

  
8 heures 

Chef de projet

 
16 heures   
24 heures Vice Président Corp

Directeur de service

 Chef de projet
32 heures   
40 heures

 

  
80 heuresPrésident / D.G. CorpVice Président Corp

Directeur de service

 

 
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